Cuestionario de preguntas para la unidad VI.

1. Qué importancia tiene la metodología de Peter Checkland en la solución de problemas

La Metodología de sistemas blandos (SSM por sus siglas en inglés) de Peter Checkland es una técnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los sistemas estructurados a las situaciones asistémica. Es una manera de ocuparse de problemas situacionales en los cuales hay una actividad con un alto componente social, político y humano.

Según Peter Checkland el punto de partida del System Thinking es la de identificar el propósito esencial de la actividad del sistema. Este propósito esencial es analizado como el centro de un proceso de transformación en el que se modifica un elemento o producto (el input). Este análisis se concreta en seis aspectos:

2. Cuáles son los seis aspectos que concretan el análisis de Peter Checklan.

C	Clientes	Son los receptores de la transformación
A	Actores	Son los encargados de hacer la transformación con los medios de que disponen.
T	Transformación	Es el proceso propiamente dicho y utilizar las 5E (EEEEE)
W	Weltanschauung	Es lo que hace necesaria, útil o interesante la transformación
O	Owners	Dueños. Son los que pueden detener la transformación
E	Environment	Limitaciones ambientales. Son los elementos externos al sistema sobre los que no podemos influir.

3. Que propone el pensamiento sistémico.

propone por una parte la identificación de los Factores Claves del sistema como forma de modificación eficiente de la estructura del sistema y por otra parte el conocimiento de los “arquetipos sistémicos” o Patrones de Comportamiento para percibir las estructuras básicas que existen ocultas en otras dinámicas complejas.

Considerando que las necesidades de planear de los ingenieros industriales, están relacionadas con los proyectos y con situaciones de problemas entre otras cosas, se propone como Metodología a los Sistemas Suaves, el cual es un enfoque general de sistemas desarrollado por Peter Checkland y algunos colegas de la Universidad de Lancaster, Inglaterra, desde principios de los años setenta.  

4. Cuáles son las 5 tecnologías que componen la quinta disciplina de Peter Senge

1. Dominio personal

2. Modelos mentales

3. Visión compartida

4. Aprendizaje en equipo

5. Pensamiento Sistémico( System Thinking )

.

5. Mencione los 7 pasos de la metodología de Peter Checkland.

Estadio 1: La Situación Problema no Estructurada: En este estadio se pretende lograr una descripción de la situación donde se percibe la existencia de un problema, sin hacer hincapié en el problema en sí, esto es sin dar ningún tipo de estructura a la situación.

Estadio 2: La Situación Problema Expresada: Se da forma a la situación describiendo su estructura organizativa, actividades e interrelación de éstas, flujos de entrada y salida, etc.

Estadio 3: Definiciones Raíz de Sistemas Pertinentes: Se elaboran definiciones de lo que, idealmente, según los diferentes “Weltanschauung” involucrados, es el sistema. La construcción de estas definiciones se fundamenta en seis factores que deben aparecer explícitos en todas ellas, estos se agrupan bajo el neumónico de sus siglas en ingles CATWOE (Bergvall-Kareborn et. al. 2004), a saber: consumidores, actores, proceso de transformación, Weltanschauung, poseedor y restricción del ambiente.

Estadio 4: Confección y Verificación de Modelos Conceptuales: Partiendo de los verbos de acción presentes en las definiciones raíz, se elaboran modelos conceptuales que representen, idealmente, las actividades que, según la definición raíz en cuestión, se deban realizar en el sistema (Ramírez 1983). Existirán tantos modelos conceptuales como definiciones raíz. Este estadio se asiste de los sub-estadios 4a y 4b.

Estadio 4a: Concepto de Sistema Formal: Este consiste en el uso de un modelo general de sistema de la actividad humana que se puede usar para verificar que los modelos construidos no sean fundamentalmente deficientes.

Estadio 4b: Otros Pensamientos de Sistemas: Consiste en transformar el modelo obtenido en alguna otra forma de pensamiento sistémico que, dadas las particularidades del problema, pueda ser conveniente.

Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la realidad: Se comparan los modelos conceptuales con la situación actual del sistema expresada, dicha comparación pretende hacer emerger las diferencias existentes entre lo descrito en los modelos conceptuales y lo que existe en la actualidad en el sistema.

Estadio 6: Diseño de Cambios Deseables, Viables: De las diferencias emergidas entre la situación actual y los modelos conceptuales, se proponen cambios tendientes a superarlas, dichos cambios deben ser evaluados y aprobados por las personas que conforman el sistema humano, para garantizar con esto que sean deseables y viables.

Estadio 7: Acciones para Mejorar la Situación Problema: Finalmente este estadio comprende la puesta en marcha de los cambios diseñados, tendientes a solucionar la situación problema, y el control de los mismos. Este estadio no representa el fin de la aplicación de la metodología, pues en su aplicación se transforma en un ciclo de continua de conceptualización y habilitación de cambios, siempre tendiendo a mejorar la situación.

Mapa Unidad 6

Cuestionario de preguntas para unidad V.

1.       Que significa un paradigma para usted.

es un conjunto de supuestos implícitos que no se someten a evaluación; de hecho, esencialmente son inconscientes, son parte de nuestro modus operandi como individuo, como científico o como sociedad. 

2.       Como se clasifican los paradigmas.

El paradigma de programación propio del sector tecnológico, por ejemplo, poco tiene en común con la teoría enmarcada en la economía que se presenta bajo el nombre de paradigma ecléctico. Sin embargo, dentro del primer grupo sí pueden advertirse relaciones con otras clases de paradigmas debido a las subcategorías reconocidas a nivel internacional, entre las cuales pueden mencionarse a los paradigmas imperativos, los paradigmas funcionales, los paradigmas lógicos y los paradigmas declarativos.
Más allá de los mencionados, hay que tener en cuenta que se pueden reconocer otros tipos de paradigmas que enriquecen al concepto y extienden su significado, tal como sucede con los paradigmas verbales, paradigmas educativos, paradigmas geográficos, paradigmas históricos, paradigmas mentales y los paradigmas laborales, por citar sólo algunos.

3.       Qué ventajas tienen los cambios de paradigmas

establece nuevas condiciones y supuestos que traen consigo retos y oportunidades

El éxito de cada persona y organización dependerá del entendimiento y adaptación a los nuevos paradigmas

4.       Cuáles son las fases que componen al paradigma de análisis de los sistemas duros y blandos.

Fase l. Diseño de políticas o pre-planeación

1.- Se llega a un acuerdo de lo que es el problema.

2.- Los autores de decisiones llegan a una determinación de sus cosmovisiones (premisas, supuestos, sistemas de valor y estilos cognoscitivos).

3.- Se llega a un acuerdo sobre los métodos básicos por los cuales se interpretarán las pruebas.

4.- Se llega a un acuerdo sobre qué resultados (metas y objetivos) esperan los clientes (expectativas) y los planificadores (promesas).

5.- Se inicia la búsqueda y generación de alternativas.

Fase 2. La evaluación consiste en fijar las diferentes alternativas propuestas, para determinar el grado en el cual satisfacen las metas y objetivos implantados durante la fase anterior. La evaluación incluye:

1.- Una identificación de los resultados y consecuencias derivados de cada alternativa.

2.- Un acuerdo de que los atributos y criterios elegidos con los cuales se evaluarán los resultados, representan verdaderamente las metas y objetivos preestablecidos a satisfacer.

3.- Una elección de la medición y modelos de decisión, los cuales se usarán para evaluar y comparar alternativas.

4.- Un acuerdo en torno al método por el cual se hará la elección de una alternativa en particular.

Fase 3. La implantación de la acción es la fase durante la cual el diseño elegido se realiza. La implantación incluye todos los problemas "malos" de

1.- Optimización, que describe donde está la "mejor" solución.

2.- Suboptimización, que explica por qué no puede lograrse la "mejor" solución,

3.- Complejidad, que trata con el hecho de que, de tener solución, debe simplificarse la realidad, pero para ser real, las soluciones deben ser "complejas".

4.- Conflictos, legitimación y control, son problemas que afectan, pero no son exclusivos de la fase de implantación del diseño de sistemas.

5.- Una auditoria o evaluación de los resultados obtenidos del implemento del diseño de sistemas, lo cual significa optimismo o pesimismo sobre si los objetivos pueden realmente satisfacerse y proporcionarse los resultados prometidos.

6.- Reciclamiento desde el comienzo, el cual ocurre a pesar de si los resultados obtienen éxito o fracaso.

5.       Como está compuesta la metodología de Hall.

Para Hall, la Ingeniería de Sistemas es una tecnología por la que el conocimiento de investigación se traslada a las aplicaciones que satisfacen necesidades humanas mediante una secuencia de planes, proyectos y programas de proyectos.

La dimensión temporal: son las fases características del trabajo de sistemas, desde la idea inicial hasta la retirada del sistema.

La dimensión lógica: son los pasos que se llevan a cabo en cada una de las fases anteriores, desde la definición del problema hasta la planificación de acciones.

La dimensión del conocimiento: se refiere al conocimiento especializado de las diversas profesiones y disciplinas. (Esta dimensión, ortogonal a las anteriores, no ha sido incluida en la tabla a efectos de una mayor claridad.

1.- Definición del problema.

La definición del problema es un punto crucial dentro de cualquier estudio. De hecho, todos los demás pasos de la metodología dependen de como haya sido concebido y definido el problema.

2.- Selección de objetivos.

Este es uno de los puntos más importantes de la metodología, pues aquí se establece tanto lo que esperamos del sistema como los criterios bajo los cuales mediremos su comportamiento y comparamos la efectividad de diferentes sistemas.

3.- Síntesis de sistemas.

Hasta la etapa anterior se ha puesto de interés en definir el trabajo a desarrollar y los propósitos a ser servidos. Ahora se ha llegado a la etapa de ingeniar varios sistemas que puedan hacer el trabajo. O sea, cómo debe hacer el trabajo. Esto es lo que se llama la síntesis de sistemas.

4.- Análisis de sistemas.

La función del análisis del sistema es deducir todas las consecuencias relevantes de los distintos sistemas para seleccionar el mejor. La información que se obtiene en esta etapa se retroalimenta a las funciones de selección de objetivos y síntesis de sistemas. Los sistemas se analizan en función de los objetivos que se tengan.

5.- Selección del sistema.

Cuando el comportamiento de un sistema se puede predecir con certidumbre, solamente tenemos un solo valor dentro del función objetivo, el procedimiento de selección es bastante simple. Todo lo que se tiene que hacer es seleccionar el criterio decisión y evaluar el comportamiento del sistema en función del criterio, y se escoge el sistema que mejor cumpla con el criterio de decisión.

6.- Desarrollo del sistema.

Basándose en el diseño que se había hecho del sistema durante la fase de la síntesis del sistema, se hace un diseño detallado del mismo, para tal efecto se puede utilizar la técnica de la síntesis funcional, mencionada anteriormente. Una vez que sistema está en papel, hay que darle vida, desarrollándolo. El número de personas que toman parte en esta operación depende de la magnitud del sistema.

También cabe mencionar que no se puede poner en operación un sistema en el momento que este haya sido terminado, por que lógicamente se tienen que hacer prueba de ensayo para vislumbrar problemas no previstos en su funcionamiento.

7.- Ingeniería.

Esta etapa no consiste en un conjunto de pasos más menos secuenciales como en las otras partes del proceso. Consiste en valorar los trabajos los cuales pueden ser calificados de la siguiente forma:

1. Vigilar la operación del nuevo sistema para mejoras en diseños futuros

2. Corregir fallas en el diseño.

3. Adaptar el sistema a cambios en el medio ambiente.

4. Asistencia al cliente.

Esta etapa dura mientras el sistema está en operación.

6.       Cuáles son las fases que componen la metodología de Jenkins.

Metodología de Jenkins.

En esta metodología se proporcionan las líneas generales que utilizará el ingeniero de sistemas para canalizar y solucionar problemas. Las diferentes etapas que se prueben posteriormente, representan en un desglose de las cuatro fases siguientes que se muestran a continuación:

FASE 1: Análisis de Sistemas

El Ingeniero de Sistemas inicia su actividad con un análisis de lo que está sucediendo y por qué está sucediendo, así como también de cómo puede hacerse mejor. De esta manera el sistema y sus objetivos podrán definirse, de forma tal que resuelva el problema identificado.

FASE 2: Diseño de Sistemas

Primeramente se pronostica el ambiente futuro del sistema. Luego se desarrolla un modelo cuantitativo del sistema y se usa para simular o explorar formas diferentes de operarlo, creando de esta manera alternativas de solución. Por último, en base a una evaluación de las alternativas generadas, se selecciona la que optimice la operación del sistema.

FASE 3: Implantación de Sistemas.

Los resultados del estudio deben presentarse a los tomadores de decisiones y buscar aprobación para la implantación del diseño propuesto. Posteriormente, tendrá que construirse en detalle el sistema. En esta etapa del proyecto se requerirá de una planeación cuidadosa que asegure resultados exitosos.

Fase 4. Operación y apreciación retrospectiva de sistema.

Después de la fase de implantación se llegará al momento de “liberar” el sistema diseñado y “entregarlo” a los que lo van a operar. Es en esta fase donde se requiere mucho cuidado para no dejar lugar a malos entendimientos en las personas que van a operar el sistema, y generalmente representa el área más descuidada en el proyecto de diseño. Por último, la eficiencia de la operación del sistema debe apreciarse, dado que estará operando en un ambiente dinámico y cambiante que probablemente tendrá características diferentes a las que tenía cuando el sistema fue diseñado.

7. Qué diferencia existe entre estas dos metodologías de Jenkins y Hall.

Mapa Unidad 5

Cuestionarios de preguntas de la Unidad 4

1.       Cuáles son las cuatro funciones que debe cumplir el sistema administrativo.

R=

1.      1.-  Establecer un documento explicativo del programa general del sistema y procedimientos de la empresa, expresado claramente su objetivo y firmado por el más alto funcionario.

2.       2.-Partir del programa general de la empresa, indicar la construcción de programas departamentales definidos, haciéndolos más específicos, especialmente en lo  concerniente    a la responsabilidad.

3.    3.-   Instituir reuniones de orientación y discusión sobre el significado de los programas; para conducir el mutuo entendimiento y la coordinación a cerca de la forma en que estos programas operaran.

4.      4.- Monitorear que todas las descripciones escritas del trabajo contengan referencias específicas de las responsabilidades de cada individuo, y del trabajo que debe ejecutar.

2.       Cuál es la característica esencial que requiere la toma de decisiones.

R= Sistema  de  información  administrativa,  que  tiene  por  objeto  la  elección  de  la

mejor alternativa para la solución de problemas y logro de objetivo.

3.       Cuáles son los 5 puntos importantes en que se basa el proceso administrativo.

R= Las etapas del proceso administrativo son:

1.-Planteamiento: ¿Qué vamos a hacer?

2.-Organización: ¿Cómo lo vamos a hacer? 

3.-Integración: ¿Con quién lo vamos a hacer?

4.- Dirección: ¿Cuándo y dónde lo haremos?

5.- Control: ¿Para qué?

4.       En teoría cuales son las tres formas básicas que componen el modelo conceptual.

R= 1.- Asimilable (mediante el uso de conceptos familiares). 

2.- Consistente (coherente y bien formulado). 

3.- Simple (uso de descripciones comprensibles por un usuario medio). 

     5.  Porque  se considera una representación gráfica al modelo conceptual.

R= El   modelo    conceptual   también  es    aquella    representación    gráfica,  escrita    o   mental  

elaborada  por  el  analista  y  que  emplea   como   marco  de  apoyo  para  situar y  ordenar 

sus   percepciones,   para   con   ello   fijar    la   estructura   del   problema,   delimitar   el área   de 

interés  y  decidir  qué  aspectos  son  relevantes  y  cuáles  no.

     6.  Que significa problema?

R= “Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin”.

     7.  Conoce usted los elementos de un problema, ¿Cuáles son?

R= 

1.-El problema, responde al “POR QUE”, de la Investigación lo podemos definir como la

situación  propia  de  un  objeto,  que  provoca  una  necesidad  en  un  sujeto,  el  cual

desarrollará una actividad para transformar la situación mencionada.

2.-El  problema  es  objetivo  en  tanto  es  una  situación  presente  en  el  objeto;  pero  es

subjetivo,  pues  para  que  exista  el  problema,  la  situación  tiene  que  generar  una

necesidad en el sujeto.

3.-Cualquier problema científico es consecuencia del desconocimiento de la existencia, en

una  esfera  de  la  realidad,  de  elementos  y  relaciones  de  dicha  realidad  objetiva.  El

planteamiento del problema científico es  la expresión de  los  límites del conocimiento

científico actual que genera la insatisfacción de la necesidad del sujeto.

     8.  Cuáles son las dos metodologías para resolver un problema.

R= Método de los sistemas y el El método de planeación.

     9.  Mencione de cuantas fases está compuesta el enfoque de sistemas para la solución de

         problemas y cuáles son esas fases.

R= FASE I. DISEÑO DE POLÍTICAS O PRE-PLANEAMIENTO, FASE 2: EVALUACIÓN y FASE 3. FASE DE ACCIÓN-IMPLANTACIÓN.

     10. Cuáles son las herramientas que se utilizan para recolectar información.

R= Estos incluyen, a manera de ejemplos: 

·         Estadística descriptiva

·         Estadística inferencial

·         Cuestionarios 

·         Encuestas 

·         Entrevistas 

·         Sondeos 

·         Escritura de ideas 

·         Grupo nominal. 

·         Collage 

·         Dibujos 

·         Representación física de las organizaciones.

     11. Mencione cuales son los pasos para la toma de decisiones.

R=

     12. Explique cuál es el proceso de la búsqueda de alternativas.

R=

     13. Cuáles son los estilos cognoscitivos.

R= Los  estilos

cognoscitivos  recorren  un  continuo  de  analítico  a  heurística,  con  todas  las  combinaciones

entre ambos puntos. 

     14. Cuáles son los tipos de indagaciones que se utilizan en este material.

R= l.  El  sistema  de  indagación  Leibniziano,  llamado  así  por  el  filósofo  alemán  Gottfried W.

Leibniz.

2.  El  sistema  de  indagación  Lockeano,  llamado  así  por  los  métodos  de  investigación  del

filósofo John Locke.

3. El sistema de indagación kantiano, por el filósofo Emmanuel Kant.

4. El sistema de indagación hegeliano, por Friederick Hegel.

5. El sistema de indagación Singeriano, llamado así por el filósofo moderno E.A. Singer.

15. Un   caballo   y   un   mulo   caminaban   juntos   llevando   sobre   sus   lomos   pesados   sacos. Lamentabase   el   jamelgo   de   sus   enojosas   carga,   a   lo   que   el   mulo   le   dijo:   de   que   te quejas? Si yo te tomara un saco, mi carga seria el doble que la tuya. En cambio, si te doy un saco, tu carga se igualaría a la mía. Decidme doctos matemático, cuantos sacos llevaba el caballo, y cuantos el mulo.

Mapa Unidad 4

Cuestionario de preguntas de la unidad III

1.  Explique cómo detectar que existe homeostasis dentro de una empresa.

R=La  organización  puede  alcanzar  el  estado  firme,  solo  cuando  se  presenta  dos  requisitos, la unidireccionalidad y el progreso.

·         La unidireccionalidad  significa que a pesar de que haya cambios en  la empresa,  los mismos resultados o condiciones establecidos son alcanzados.

·         El  progreso  referido  al  fin  deseado,  es  un  grado  de  progreso  que  está  dentro  de  los  límites definidos  como  tolerables. El  progreso  puede  ser mejorado  cuando  se  alcanza  la  condición propuesta con menor esfuerzo, mayor precisión para un esfuerzo relativamente menor y bajo condiciones  de  gran  variabilidad.  La  unidireccionalidad  y  el  progreso  solo  pueden  ser alcanzados con liderazgo y compromiso.

2.  Diga cuantos tipos de homeostasis se pueden determinar.

R=

·         Termorregulación.

·         Existen  en  el  organismo  humano  y  animal, sistemas  servomecanismos  de  la  tecnología.

3.  Defina el concepto de equifinalidad aplicado al proceso educativo.

R= Por  equifinalidad  se  entiende  la  propiedad  de  conseguir  por  caminos  muy  diferentes, determinados  objetivos,  con  independencia  de  las  condiciones  individuales  que  posea  el sistema.

4.  Según  la  ley  de  Ashby  cuáles  deben  ser  las  tres  habilidades  que  debe  poseer  un sistema.

R=Postula la necesidad de hacer comparable y  compatible  la  capacidad  de  procesar  información  del  individuo  o  controlador,  con  la información presentada por el sistema en el cual se busca ejercer control.

5.  Cuáles deben ser las cualidades de un controlador.

R=un controlador debe ser capaz  de  tomar  numerosas  medidas  o  contramedidas  distintas  por  lo  menos  igual  a  las demostradas  por  el  sistema  que  busca  controlar. 

6.  Mencione los tipos de entropías que se pueden aplicar al sistema.

R=  Los  sistemas cerrados  poseen  una  entropía  creciente  (o  entropía  positiva),  es  decir,  evolucionan  hacia  un grado creciente de desorden y desorganización. En contraste, los sistemas abiertos poseen una entropía decreciente (o entropía negativa), lo que significa que evolucionan hacia grados cada vez mayores de orden y organización.

7.  Mencione las dos características según Covey que debe poseer un individuo sinérgico.

R=según Covey el individuo de be de tener confianza y cooperación

8.  Explique  las siguientes condiciones, Existen 5 manzanas en un cesto, Juan formo una cruz con 7 naranjas, en que figura existe sinergia.

R=

9.  Explique  las diferencias que existen entre  las características de un  sistema duro y un sistema blando.

R=

10. Cuando existe simbiosis dentro de una organización según la lectura del tema.

R=La  simbiosis  industrial  trata  tradicionalmente  a  industrias  separadas  para  un  acercamiento

colectivo  a  la  ventaja  competitiva  que  implica  el  intercambio  físico  de  materiales,  de  la energía, de subproductos entre otros.

11. Realice  una  red  sinérgica  de  Maruyama  (tema  abierto  con  los  compañeros  de  los equipos en cualquier tema).

R=

12. Cuál es la diferencia que existe entre el sistema duro y el sistema blando.

R=

 

13. Cuáles son los tipos de modelos que se utilizan en cada uno de los sistemas

R= existen dos  tipos de situaciones que se puede enfrentar: las situaciones no estructuradas (asociadas a los sistemas “duros”), y  las situaciones no estructuradas  (asociadas a  los  sistemas “suaves”),